Série 1 d'études de cas de bureau et de OSA

Conception : danielus_rh@yahoo.fr TRAVAUX DIRIGES Travail n° 1 Le service informatique de l'entreprise Xeros est composé de 4 agents :  le Chef de service, monsieur SIE ;  la Secrétaire, Mlle Bertille GOROU ;  le Chef de section exploitation, monsieur BILA Paul ;  le Chef de section formation, monsieur Baba SIA. Au regard des avis exprimés ci-dessous, établissez le planning des congés du service et donnez un bref commentaire. NB : 3 personnes ne peuvent simultanément prendre leur congé. Avis : Chef de service : 2 premières semaines de juin et les 2 dernières semaines de juillet ; Chef de section exploitation : juin ou juillet (4 semaines) ; Chef de section formation : juillet (4 semaines) ; Secrétaire : juin (4 semaines). Travail n° 2 Un établissement de formation professionnelle dispose de 4 salles pour les besoins de ses différents cours : un atelier dénommé Salle TI, une salle AP1 réservée aux cours théoriques, une salle GP4 destinée à la gymnastique , et une salle SI équipée en matériels informatiques et qui sert de salle d'informatique. Vous disposez des informations devant vous permettre de réaliser un planning de réservation des salles durant le mois de juin : Programmation :  conception de site Web, (du 16 au 27) ;  fraisage (du 6 au 15) ;  figure gymnastique et rythmique (du 9 au 18) ;  introduction sur la gestion des stocks (du 2 au 16) ;  initiation à internet (du 1er au 11) ;  TP d'entretien de groupes électrogènes (du 16 au 30) ;  cours sur la révolution industrielle (du 20 au 28) ;  détendre ses muscles et son esprit (du 22 au 27). Travail n° 3 La SIDF désire disposer d'un planning pour le suivi de l'entretien de ses véhicules : une mercedes S300 nouvellement acquise, une toyota tercel affectée pour les courses du Directeur et une peugeot 4x4, véhicule de livraison. Vous avez recueilli les informations suivantes : Mercedes S300 : la révision de cette voiture s'effectue à chaque 3000 km et un lavage tous les lundis. Toyota tercel : le lavage de ce véhicule se fait tous les mercredis, une révision à chaque 2000 km et un changement de roues est prévu au 17 juillet. Peugeot 4x4 : la révision se fait à chaque 1000 km, un lavage chaque vendredi et un changement de roues s'opère tous les 5000 km. TAF : il vous est demandé de proposer un planning (le mieux adapté) au suivi de l'entretien des véhicules durant la période de juin à juillet 2005. Travail n° 4 A partir des informations suivantes concevez le planning à gouttières de la mutuelle des agents de la "Métallurgie du Centre" pour les activités proposées au personnel pendant le mois d'août. Suivant la couleur des bandelettes, distinguez les activités selon qu'elles sont réservées aux membres du personnel ou à leurs enfants :  la colonie de vacances de Tingréla est ouverte à partir du 7 août, pour les enfants de mois de 18 ans.  les membres du personnel peuvent bénéficier de chambres de vacances au campement de Tindangou par période de 15 jours ;  Deux voyages sont organisés : à Toma île du 1er au 10 août, à Gobnangou du 20 au 31 août. Travail n° 5 "La laitière de Ouaga" Vous assistez le responsable de la production de la laitière de Ouaga en qualité de secrétaire. Récemment, un nouveau produit vient d'être mis au point. Pour son lancement, on envisage réaliser une circulaire en vue d'avertir les clients essentiellement nationaux (250 clients, dont 15 en France). Vous êtes chargé de faire l'étude. La rédaction de lettre vous prendra 35 mn, la saisie 15 mn, l'impression durera 70 mn et la mise sous enveloppe, 1 heure 35 mn. Vous savez par ailleurs que votre salaire horaire est fixé à 1 475 F. Le micro-ordinateur utilisé est acquis au prix de 1 455 000 F ; et l'imprimante à 700 000 F tous amortissables sur 5 ans. Les frais de maintenance du micro-ordinateur et de l'imprimante représente 25 % du coût de l'amortissement annuel de l'imprimante. Ce matériel informatique est utilisé à environ 450 heures par an. Les frais généraux relatifs à cette expédition sont estimés à 35 000 F ; le papier utilisé coûte 3 000 F la rame de 500 feuilles ; on prévoit un rebut (nombre de feuilles gâchées) de 2 %. Les enveloppes coûtent 400 F le paquet de 25 enveloppes. Les lettres sont envoyées par voie postale, l'affranchissement d'une lettre à destination nationale reste 170 F et le timbre-poste pour la France est de 425 F. TAF : Faites ressortir d'une part les coûts fixes et d'autre part les coûts variables totaux et unitaires de l'opération.