Série 2 d'études de cas de bureau et de OSA

 Travail n° 6

L'Etablissement « Samara Gnouma » a comme perspective l'installation d'usines de fabrication de chaussures au Burkina. Le Responsable  compte en informer ses clients par l'envoi d'une lettre-type. Après une enquête, il a déterminé les éléments constitutifs  du coût d'une lettre dont les informations  en annexe.

Exercice  n° 2 : A partir des information fournies, calculer le coût d'une lettre, le coût complet de l'opération ; et ce en distinguant d'une part les coûts fixes et les coûts variables d'autre part. Nombre de clients à contacter : 800.

Annexe 2

- Le prix de 500 enveloppes est de 2 250 F.

- Une rame de 500 feuilles de papier coûte 1 600 F.

- Les  étiquettes-adresse sont vendues par feuilles de 16 étiquettes autocollantes 150 F les 70 feuilles.

- La machine à écrire électronique a coûté 44 500 F et est amortissables sur 5 ans.

Le photocopieur est loué 12 000 F par mois et produit 9 000 copies mensuelles.

- La secrétaire est rémunérée à 750 F l'heure ; elle passe 15 mn pour dactylographier une lettre d'une page y compris les corrections.

- Elle met 20 mn pour dactylographier 16 adresses sur une feuille d'étiquettes. La mise sous plis est faite par la secrétaire et un employé qui perçoit 900 F l'heure. 45 minutes sont nécessaires pour effectuer ce travail.

- Le photocopieur met une minute pour photocopier un original en 50 exemplaires ; le reprographe mettant 5 minutes pour le démarrage et la mise en place de l'original.

- les charges mensuelles relatives aux locaux (location, climatisation, entretien, éclairage...) sont estimées à 250 F le m². Le secrétariat occupe 20 m² et la salle de reprographie 20 m².

- Ces postes de travail sont occupés en moyenne 120 h par mois.

Travail n° 7

Dans une entreprise de télécommunications, les travaux de réalisation de prospectus   (450 000 documents d'une feuille chacun) nécessitent une très bonne présentation. Jusque là, ces travaux étaient confiés à une imprimerie sur la base de 1 F la feuille imprimée.

Le nombre de production augmentant sensiblement, l'on vous demande d'étudier l'éventualité d'une machine offset.

Pour les besoins annuels en prospectus, dépliants..., vous savez que les éléments suivants sont nécessaires :

-     20 clichés aluminium réalisés à l'extérieur au prix de 3 000 F le cliché amortissables sur deux ans ;

-     100 clichés papier au prix de 16 F l'un et dont l'établissement nécessiterait 45 mn de frappe l'unité. Ce travail est effectué par une employée dont le salaire horaire est de 150 F. Il faudrait acheter 450 000 feuilles de papier (le prix de la rame de 500 feuilles étant de 320 F) et 5 kg d'encre à 70 F/kg.

-     Le tirage de l'ensemble des imprimés (réalisé  par un employé au salaire horaire de 950 F) demanderait 35 h de travail ;

-     une machine offset amortissable sur 5 ans et coûtant 100 000 F correspondrait au besoin de l'entreprise.

-     L'entretien est évalué annuellement à 12 % du coût d'achat.

Présenter sous forme de tableau les résultats de votre étude et tirer la conclusion qui s'impose.

Travail n° 8 :

Représenter à l'aide d'un graphique spécial (en Z) l'évolution du chiffre d'affaires d'une petite entreprise

(les chiffres sont en millions de FCFA)

mois	2002	2003
janv.	10	15
fév.	7	6
mars	15	7
avril	10	5
mai	25	20
juin	15	20
juillet	00	25
août	5	5
sept.	50	60
oct.	40	50
nov.	30	40
déc.	45	50