étude de cas n°4 : La Société « INTERFACE »

Publié le par danielus.over-blog.com

                                                                                            Conception : danielus_rh@yahoo.fr

                                                                                            Durée de composition : 5heures

                                              

                                          

étude de cas n°4 :

 

La Société « INTERFACE »

 

 

                   Interface est une Société burkinabé de commerce extérieur. Son adresse est : 01 BP 130 Ouagadougou 01 ; Tél : 50 38 02 02 ; e-mail : interface@fasonet.bf. Interface a pour mission de favoriser les échanges extérieurs et l’expansion économique des entreprises nationales sur les marchés étrangers. A ce titre, elle est chargée d’assurer l’information économique, commerciale et technique de celles-ci.

 

                   PREMIERE PARTIE :

 

Vous travaillez dans le service « Information et traitement des demandes extérieures », équipé depuis peu de machine de traitement de textes. Vous êtes chargé d’enregistrer la bible de paragraphes traitant des demandes étrangères.

 

                  

                   Travail à faire :

 

                   Concevez cette bible à partir des lettres-types (voir annexe 1).

 

                   DEUXIEME PARTIE :

 

                   Interface accorde depuis l’année dernière au comité d’entreprise une aide. Cette subvention a pour but de permettre la gestion de diverses activités sociales et a été utilisée de la façon suivante en 2005 :

 

                   Logements sociaux                      975 000 F

                   colonies de vacances                   625 000 F

                   loisirs                                               750 000 F

                   activités culturelles                       350 000 F

                   divers                                               300 000 F

                  

                   En 2006, les besoins exprimés ont conduit le comité d’entreprise à revoir la gestion des fonds alloués aux différentes activités :

 

                   Logements sociaux                      925 000 F

                   colonies de vacances                   675 000 F

                   loisirs                                               700 000 F

                   activités culturelles                       400 000 F

                   divers                                               300 000 F


 

                   2ème Travail à faire :

·           Dressez un tableau des dépenses de ces deux années.

·           Représentez graphiquement ces données en faisant ressortir l’importance relative des différentes activités.

 

 

                   TROISIEME partie :

 

                   Vous êtes chargé (e) d’organiser la réunion qui réunit les principaux conseillers de l’entreprise avec les représentants des provinces.

 

                   Comme chaque fois, il vous a été difficile d’obtenir rapidement les disponibilités de chaque participant.

 

                   Enfin, la dernière information vient de vous être communiquée, vous allez pouvoir fixer cette rencontre.

 

                   Récapitulatif des disponibilités des Conseillers.

 

                   Mme SOALLA  Lu, Ma, Me : 10 h – 12 h                Je, Ve : 14 h 18 h

                   Mme. DA           Ma, Me : 10 h – 11 h                       Ma, Me, Je, Ve : 14h  – 18 h

                   M. KABORE      Lu, Ma, Je : 9 h – 11 h                   Je, Ve : 16 h – 18   

                   M. TAOKO         Lu, Je : 9 h – 11 h                           Ma, Me, Je, Ve : 15 h – 18 h

                   M. SANOU        Ve : 10 h – 12 h                               Lu, Je, Ve 14 h – 18 h

 

                   Travail à faire :

                  

                   Concevez le planning des disponibilités.

 

                   QUATRIEME PARTIE :

 

                   Madame PARE, assistante administrative dirige le bureau administratif dont les tâches sont récapitulées en annexe 2. Avisée de vos capacités d'organisation, Madame PARE vous demande d’établir le tableau de répartition des tâches du bureau.

 

 

                   Travail à faire :

 

Etablissez le tableau de répartition des tâches correspondant.

 

 

CINQUIEME PARTIE :          

 

                   Mettez au net le texte relatif  

 

 


Interface

 

Objet : votre demande étrangère de produits burkinabé

 

Monsieur,

 

J’ai l’honneur d’accuser réception de votre lettre citée en référence par laquelle vous avez voulu me faire part de votre désir d’entrer en relation, avec un ou plusieurs fabricants burkinabé des articles suivants :

 

Je vous prie de bien  vouloir trouver ci-joint une liste de entreprises burkinabé connues de notre institution comme fabricant –ou susceptibles de fabriquer- les articles recherchés.

 

 

Gilbert SY

 

Interface

Objet : votre demande de représentation

 

Madame,

 

J’ai l’honneur d’accuser réception de votre demande de représentation de votre entreprise au Burkina Faso et je vous en remercie.

Si vous disposez déjà d’un représentant, je vous saurais gré de m’indiquer l’adresse de celui-ci, ce qui m’évitera de vous signaler de nouvelles candidatures.

Dans le cas contraire, je vous suggère d’envoyer directement vos offres à mon institution pour prospection.

Par ailleurs, je vous serais obligé de bien vouloir me faire connaître, aussi rapidement que possible, la suite que vous avez l’intention de donner à cette proposition et vous en remercie d’avance.

Gilbert SY

Interface

Objet : votre demande de renseignements

 

Messieurs,

 

Par lettre n°2007-018/FR, vous avez sollicité une copie du code des investissements du Burkina Faso.

 

Dores et déjà, je puis vous rassurer des efforts consentis par l’Etat burkinabé dans la promotion des entreprises existant au Burkina à travers les dispositions avantageuses contenues dans le présent code.

 

Je vous prie de bien  vouloir trouver ci-joint ledit document et recevez nos sincères encouragements pour un investissement très proche au Burkina Faso.

 

 

Gilbert SY

Interface

 

Objet : votre demande de renseignement 

 

Monsieur,

 

J’ai l’honneur d’accuser réception de votre lettre citée en référence par laquelle vous désirez avoir des renseignements sur l’organisation du Salon international de Ouagadougou.

En effet, l’adresse de ladite institution est la suivante :

SIAO…

Par ailleurs, je vous prie de bien  vouloir trouver ci-joint un prospectus dudit salon qui vous renseignera davantage.

 

Gilbert SY


 


Annexe 2

LISTE DES TACHES DU PERSONNEL DU BUREAU ADMINISTRATIF

Société « interface »                                Liste des tâches

Service : Bureau administratif                                                     Nom : Mme PARE

Cycle : 1 semaine                                                                   poste : Chef de bureau

Tâches

Temps (en h)

1

Ordonnancement des commandes

4

2

Réception des articles commandés

8

3

Prise de connaissance du courrier

4

4

Lecture et visa du courrier

7

5

Recherche de documents

5

6

Classement de documents

4

7

Rencontre avec les partenaires

3

8

Forum

3

9

Cercle de qualité

7

 

Société « interface »                                Liste des tâches

Service : Bureau administratif                                                     Nom : Ibrahim

Cycle : 1 semaine                                                                   poste : Employé

Tâches

Temps (en h)

1

Remplissage de bons de cession

3

2

Rangement des fournitures

5

3

Réception des articles commandés

1

4

Prise de connaissance du courrier

3

5

Lecture et visa du courrier

3

6

Recherche de documents

8

7

Archivage

2

8

Classement de documents

4

9

Rencontre avec les partenaires

3

10

Forum

5

11

Cercle de qualité

2

 

Société « interface »                                Liste des tâches

Service : Bureau administratif                                                     Nom : Claudette

Cycle : 1 semaine                                                                   poste : Opératrice

Tâches

Temps (en h)

1

Remplissage de bons de cession

4

2

Rangement des fournitures

4

3

Réception des articles commandés

2

4

Enregistrement du courrier

6

5

Prise de connaissance du courrier

1

6

Dispatching du courrier

2

7

Réalisation du courrier

5

8

Recherche de documents

6

9

Archivage

1

10

Classement de documents

2

11

Rencontre avec les partenaires

2

12

Forum

4

13

Cercle de qualité

1

Pour être informé des derniers articles, inscrivez vous :

Commenter cet article